Stellenbeschreibung:

Unternehmensdaten:

Jobbezeichnung:

Head of Customer Service Center (m/w/d)

PersoCare GmbH
Melli-Beese-Str. 19
90768 Fürth
www.persocare.de

Einsatzort: Region Süd-West





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Jobart / Arbeitszeit:

Anstellung in Vollzeit

Gehalt:

keine Angabe

Mögl. Eintrittsdatum:

ab sofort

Unser Mandant ist ein internationaler Gesundheitskonzern im Bereich Homecare und Medizintechnik. Er betreut und versorgt europaweit u. a. jährlich zehntausende von pflegebedürftigen Menschen im ambulanten Sektor mit medizinischen und pharmazeutischen Dienstleistungen. Das Unternehmen versteht sich bei einer ganzheitlichen Patientenversorgung als Koordinationsplattform für alle diesbezüglichen Leistungen und Therapiefelder.

Ab sofort sucht das Unternehmen in Vollzeit einen
Head of Customer Service Center (m/w/d)
in der Region: Süd-West


IHRE HAUPTAUFGABEN

• zielorientierte Planung, Koordination, Steuerung und Kontrolle aller Abteilungsaufgaben
• Verantwortung für die Koordination, Durchführung und Überwachung von Projekten im CSC sowie die Entwicklung, Abbildung und Optimierung der Customer Service Prozesse inklusive der zugehörigen internen und externen Schnittstellen
• Ergebniskontrolle und Reporting der CSC Projekte an die Geschäftsführung
• Verantwortung für Budget- und Personalplanung sowie fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung
• Förderung, Entwicklung und Coaching der unterstellten Mitarbeiter sowie Entwicklung einer Umgebung für Motivation, Identifikation und Teamgeist
• Repräsentation der Abteilung nach innen und außen

DIE RAHMENBEDINGUNGEN

• langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmensverbund
• breite Gestaltungsspielräume
• offenes Betriebsklima und respektvolles Miteinander
• attraktives Vergütungspaket und ansprechende Sozialleistungen
• Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)

Anforderungen an den Bewerber bzw. erforderliche Qualifikation:

• erfolgreich absolviertes BWL-Studium, alternativ abgeschlossene Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung in der Gesundheitsbranche
• mehrjährige Berufserfahrung in einer Vertriebsorganisation sowie einschlägige und langjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
• Expertise im Bereich Up-Selling, Cross-Selling und After-Selling
• fundierte Kenntnisse im Rezeptgeschäft wünschenswert
• ausgeprägtes Krankenkassen-Knowhow sowie idealerweise bereits bestehende Beziehungen
• hohes Verständnis für Struktur und Organisation
• schnelle Auffassungsgabe, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie viel Elan und positive Energie
• gute kommunikative Fähigkeiten, hohe Sozialkompetenz und ein hohes Maß an Empathie

Informationen zur Bewerbung:

Bewerbungsadresse:

Bitte bewerben Sie sich online über unser Stellenportal, unter der jeweiligen Stellenausschreibung auf https://www.persocare.de/stellenportal/.

Alternativ senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Positionsbezeichnung an Daniel Huschke, dhuschke@persocare.de .
Sie haben Fragen zu der Stelle? Dann melden Sie sich bei uns unter 0911 / 979 29 10 – 0.

Referenznummer:

Medi-Jobs-10012_50
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